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    2. 上海液光市容環境管理(集團)有限公司
      當前位置:首頁 》 對標創建標準,做好“超級管家”——液光協管隊為涼城街道創建文明城區作貢獻
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      ---- 對標創建標準,做好“超級管家”——液光協管隊為涼城街道創建文明城區作貢獻 ----

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      如火如荼的“創建文明城市”活動,不僅全面提升了城市文明程度和綜合競爭力,而且還是一項合民情、順民意、得民心的惠民工程。


      近幾年來,在上海市虹口區涼城街道的“創文”工作中,為涼城提供第三方市容管理服務的液光集團以此為契機,狠抓內部管理、提升服務質量,為美麗涼城創建而傾注心力。


      徐紹四,作為任職不到一年的新任液光涼城協管隊隊長,日前向記者介紹了協管隊一年來的嶄新面貌以及過硬作風。


      不斷改進,滿足業主要求


      “我到涼城來任職的時間滿打滿算大概10個月,想想剛來時并不是很輕松的?!?012年就進入液光的徐隊長坦率地告訴記者,“涼城的創文工作標準很高、要求很嚴,而當時我們隊伍面對這樣的要求,在人員上有一些跟不上業主的要求和工作節奏?!?/span>


      面對業主提出的意見,徐隊長感覺重任在肩,他開始認真分析隊里的實際情況?!拔覀冴犂锢详爢T非常多,他們都已經為公司奮斗了多年?!毙礻犻L說,“但是同時,他們現在大多已經是45-50歲這個年齡段?,F在工作的要求高,加上不少是體力活兒,而且越來越細化,對于年紀大的隊員來說,一方面是接受能力的問題,另一個方面是反應慢的問題?!?/span>


      面對這樣的實際問題,徐隊長采取的策略是雙管齊下:一是在新隊員招收的時候注意年輕化,注入新鮮血液來保持隊伍的活力;二是狠抓工作作風,改變整支隊伍的精神面貌。


      “我到任以后,和每個隊員都有思想互動?!毙礻犻L告訴記者,“很多老隊員在公司的時間比我還長,在他們面前,我不擺老資格。我對他們說,別把我當隊長,都是為了工作。我們就是一起商量,怎樣才能滿足業主的要求、把工作給做好?這樣,我一個一個交心,一個一個地談?,F在,我們隊思想上是統一的,就是要加強學習、跟上時代,無論如何都要把工作做好?!?/span>


      就這樣,在大力調整人員結構和狠抓工作作風以后,液光在涼城的工作短期內得到了改觀,“幾乎每個月都有提升,”徐隊長說,“現在與我剛到時相比,涼城在虹口區的排名也提高了。我們的工作作為整個涼城創文的一個組成部分,感覺非常高興?!?/span>


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      聚焦管理,做好市容本職工作


      “在創文中,與市容相關的具體工作還是相當多的?!毙礻犻L向記者介紹道,“包括小區拆違、樓道清理、垃圾分類工作等等?!睋?,由于多年的管理和整個上海文明程度的提升,常規的路面市容管理如商家跨門、亂擺攤等等現象已經越來越少,目前市容管理上,垃圾分類的相關工作,包括上門收集等等成為了重點。

      “我們涼城的創文工作非常重視包括垃圾分類在內的環衛方面的工作,”徐隊長介紹道,“而我們與液光其他隊伍不一樣的地方,就是我們在涼城還要負責小壓站的管理。這就涉及一系列問題,包括垃圾干濕分類的檢查、垃圾桶的清潔、垃圾桶標示牌管理等等工作?!?nbsp; 


      據了解,目前涼城上門收集的環節也是由液光負責,即使因為商家多,垃圾處于“來不及收”的狀態,徐隊長還是制定了一條龍的檢查對策:收集隊員在垃圾入桶前加強檢查分類情況,進行第一次檢查;而收集的垃圾集中以后,徐隊長組織管理員工每天對桶進行翻檢,對分類情況進行第二次檢查。除此之外,隊員還要妥善清洗垃圾桶,并且檢查桶上的標示牌是否已經磨損、垃圾桶是否規范等等,“我們的目標就是,以細化的標準來實現垃圾分類工作的實效?!毙礻犻L解釋道,“以前,在創文檢查中,這部分一直查出問題,所以我們花大力氣聚焦這一塊?!?/span>


      徐隊長告訴記者,目前液光在涼城單單是垃圾分類上門收集工作就要負責汶水、廣中、水電等11條馬路,而其他的市容管理工作也占了相當大的比重。


      “我們對于常規的市容問題采取一天兩巡的方案,每天巡查2次,包括對商鋪等等的巡查,發現問題就需要整改,”徐隊長說,“而對市容管理的重點區域,我們則采取固守制。比如,廣粵路菜場人流非常多,是非機動車停放等問題易發多發的重點區域,我們就派隊員固守,及時進行道路秩序管理?!?/span>


      如果說以上只是一支第三方服務隊伍“該做”的活兒,那么液光在涼城承擔的許許多多超越范圍的任務,可以說真正體現出液光“急業主所急、想業主所想”的精神。


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      把分外“干成”分內


      “除了這些常規工作,我們也承擔了不少其他任務,其中有些是超過合同范圍的,”徐隊長說,“只要和市容有一點關聯,我們都會協助各部門去干,包括12345投訴的處理、小區內的樓道巡查,還有路牌清洗等等非常多的工作??梢哉f,我們是涼城地區的超級管家?!?/span>


      徐隊長舉的例子中,有背街小巷的清掃工作?!皼龀堑貐^有數條背街小巷是環衛死角。但是在街道創文工作中不能成為軟肋,于是我們包攬下這個原本不屬于我們,也不在合同范圍內的工作?!毙礻犻L說,“每天,我們都要派專人對這些背街小巷進行清掃,清掃面積達到3萬平方米。在創文特殊期間比如說臨檢時,我們還需要增加人手提前進行清掃工作,并且進行統一清理來減少工作量。還有,廣場舞的環境整治管理。車站北路有一處廣場舞的整治管理,我們花了一個多月的時間。原先,這里每天的廣場舞活動非常擾民,七八支隊伍同時跳,音樂一個比一個響,引發了大量投訴。我們接到管理任務時,考慮到舞蹈者都是退休的老人,不能采取硬性措施,所以想了很多辦法。最終,我們采取的策略是每天派十多位隊員固守,同時街道定制了許多花架,晚上,我們每天將花架擺滿廣場,然后23點后再歸位,同時我們輔以規勸說明,這樣有效減少了擾民投訴的情況。直到現在我們還在繼續管理?!?/span>


      另外,夜間的值守也顯示出液光隊伍“全天候”的戰斗力。


      “大多數的工作我們當然是在白天完成,但是,有些創文的負面因素卻是發生在晚上,比如說垃圾偷倒現象?!毙礻犻L介紹道,“因此,我們液光隊員每天還承擔著夜間值守的重任,對于這種行為進行源頭堵截?!?/span>

      據介紹,垃圾偷倒現象的原因是有些小裝修隊,或者店面裝修產生較多量建筑垃圾,他們出于利益考慮,使用或者雇用電動三輪車在晚上進行垃圾偷倒行為。這些電動車速度快,出沒沒有規律,而且倒了就跑,極難對付。但是液光隊員還是克服種種困難,抓到了現行。   


      “我們一共抓到了3輛車,并且交城管中隊暫扣車輛,依法處理?!毙礻犻L說。


      液光涼城協管隊所在的區域臨近液光總部。徐隊長說:“一年來,我們隊的工作不但是根據街道的總體要求,也帶著集團領導的囑托。值得欣慰的是這一年來工作在一步一步改善,最近街道多次的會議,對我們液光的總體評價都比較好。我相信,只要我們按照董事長說的‘追求工作實效’,把成績做出來,那么我們是有信心得到認可的!”


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