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    2. 上海液光市容環境管理(集團)有限公司
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      工作做好了我們就很快樂——液光周家橋街道服務隊隊長趙令譜一席談


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      液光周家橋街道服務隊隊長趙令譜是個沉穩少言的人,即使面對記者的提問,他一般也用寥寥數語作答。但是他的履歷證明了他的行動能力:“我們是2013年4月1日進駐周家橋街道的,至今已經7年多。我是從隊員開始做,到現在成為隊長。在我服務的這段時間里,周家橋的街道主任都已經換了4任?!?/p>


      還記得那些奮斗的日子


      從基層做起的趙令譜,對于這個街道的情況可以說了如指掌:“周家橋街道有16條馬路,剛進駐那會兒,流動攤、跨門營業尤其在玉屏南路是最多的,那條馬路一邊是周家橋街道,另一邊屬于天山街道,商家業主當中,有一半是本地人。當中有許多是下崗工人,經常倚老賣老不服管理,管理難度相當大?!壁w隊長說,“液光服務隊是作為輔助力量參與了整個街道的整治工作,當時我們只能不斷地上門耐心做工作,而且采用長期固守的方法,這才慢慢地把許多違法經營現象取締掉。在這段時間中,街道、城管中隊非常支持我們的工作,不少不服管理的刺頭及其他特殊情況都是街道出面處置或處罰,這對于我們日常管理維護工作的支撐很大?!?/p>


      趙隊長所舉的例子中包括有幾家菜店:“我還記得有一家店主是山東人。他們平時不但營業一直跨門,而且屢教不改,最后通過街道、城管、工商聯合執法予以取締。2017、2018年時配合全市大整治,很多居住房違法破墻開店的被封門停業,徹底改善了這條馬路的市容面貌。在這些過程中,液光周家橋服務隊都積極參與,做了我們應該做的工作?!?/p>


      減負巧方案為抗疫任務作了預演


      “目前,我們液光服務隊日常的任務就是街面上的巡查,包括非機動車停放違章、小包垃圾這些問題的發現和上報及處置?!壁w隊長告訴記者,“另外,從2018年8月1日開始垃圾分類上門收集工作,這樣服務隊的業務范圍也從路面市容管理擴大到環衛領域?!?/p>


      沒有想到,業務上拓展了,其他壓力出現了?!澳壳拔覀優槿值?91家沿街商鋪服務,從事垃圾分類上門收集工作。我們有4名隊員、2輛三輪車和1輛機動車共3輛車分成3個組。這個工作對我們隊員來說很辛苦,他們每天中午12點和下午6點兩次上門為商鋪服務,每天每位隊員平均服務的商店遠遠超過了100家?!壁w隊長說。員工的業務量比較重這件事一直壓在趙隊長心頭,他決心在人員調配上予以解決。


      “為了減輕環衛隊員的工作壓力和保證工作效率,我按照公司規定來保證這些隊員正常的休息,并且我每個月都會安排2個協管隊員作為預備,在環衛隊員的工休日,我另外調派預備的協管隊員來承擔他們的工作?!壁w隊長告訴記者。據了解,在趙隊長管理的區域內,環衛的業務經常能得到協管隊員的幫助支持,“因為我們每條街上都有協管隊員在,往往環衛隊員完成收集工作后,協管隊員會主動幫忙,比如裝滿的濕垃圾桶幫助一起抬一下等等?!?/p>


      協管、環衛兩大業務的相互支援相互支撐,使兩塊業務都處于順利發展的狀況,而且巧合的是,這樣的常規安排無意中為緊急情況下的隊員職責的轉型提供了預案和人員交流的演習,在這次抗擊新冠肺炎疫情中發揮了很大作用。疫情中,突如其來有大量的隔離人員和家庭的生活垃圾需要上門收集,按照正常的工作節奏,環衛隊員的壓力是不堪重負的。

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      抗疫!指揮若定將士用命


      據悉,在這次抗擊新冠肺炎疫情的戰斗中,周家橋街道對于隔離人員家庭垃圾上門收集工作非常重視,要求也非常高?!爱敃r街道命令別的工作全部放下,我將全部門責隊員、協管隊員抽調出來予以支持。這時上陣的隊員們對于這個工作平時大多有了一定的經驗?!壁w隊長說。


      “我們分了8個組,每個組2人。上門收集時,一名隊員完成收集任務,另一名隊員在旁輔助及拍照留證,根據街道的要求,照片不但要顯示收集的過程和結果,還必須顯示操作的時間。收集來的垃圾有特殊的防疫消毒要求,我們全部按照操作規范予以處置?!比藛T方面的問題得到了解決,運輸工具的缺乏卻還是逼迫趙隊長再動腦筋:“在這里,我們遇到了運輸方面的難題,因為有8個組,我們原先用于沿街商鋪垃圾收集的車輛就不夠了。為此,公司支援了操作車輛,并且因為天山街道的業務也是我們管理,我們實行了兩個街道操作錯時錯峰、裝備互相支援的方案,同時解決了兩個街道的任務需求?!?/p>


      在確定操作方案、解決運輸工具以后,趙隊長得以將整個街道劃塊分割,把任務落實到組,在完成街道的任務時顯得更加從容:“街道方面也將這項任務作為防疫戰役的頭等大事來抓,每天上午8點30分,街道市容所就會統計名單,將本日具體任務交辦給液光,然后我們每個組按照事先規劃予以完成。高峰時一般每個組的任務量達到四五十家。收集時避免人員直接接觸,消毒收集物,并且集中運至街道專門圍繞這次疫情設置的小區醫療廢棄物回收點進行專業處理?!?/p>


      這項工作有一定危險而且辛苦,隊員們必須面對可能的感染風險,而且長時間身穿防護服和佩戴口罩等從事工作?!暗俏覀兊年爢T沒有怨言,而且積極性很高?!壁w隊長告訴記者,“我們在完成任務的過程中也得到了很多隔離家庭的支持和理解,有一次,我們隊員在完成萬航渡路“大家園”小區某戶隔離家庭的上門收集以后,發現垃圾袋上用雙面膠粘了一個信封,里面裝著100元人民幣作為感謝,當時隊員通過門禁視頻聯系戶主想退還,戶主堅決不要,隊員只能報告并上交給街道管理辦?!?/p>


      據了解,這個特殊而光榮的任務,液光周家橋服務隊從2月4日開始承擔至今,在3月份時壓力最重,最高峰時,整個周家橋街道有400戶國外歸來隔離人員家庭的生活垃圾需要上門收集,直到目前,街道仍有14戶家庭處于隔離狀態。


      回顧液光在周家橋街道的7年,趙隊長以自己為例告訴記者:“在液光的工作有辛苦也有快樂,拿我來說在這里7年,剛開始時覺得很辛苦,以后慢慢心態好了。作為隊長,我也越來越關心隊員的工作和生活情況。液光以前的隊員年齡都偏大,但是現在越來越多更年輕的人,都在液光干得很快樂。我們的新隊員付鎖娜是學習市場營銷的大學生,這次在隔離家庭垃圾上門收集任務中,她負責輔助拍照,工作非常努力?!?/p>


      記者順著趙隊長的指點看到了年輕隊員付鎖娜,看著她青春洋溢的笑臉,似乎更加明白了很多人在說的道理:成功來自創造的價值,而快樂是其中最無價的獎賞。


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