液光集團的“垃圾分類上門收集”新業務在今年上半年取得了決定性的突破。5月8日，集團下屬環衛作業部的陳隊長、張隊長共同向本刊介紹了該項業務的新進展。
陳隊長表示，隨著新華路街道、仙霞新村街道和天山路街道“垃圾分類上門收集”工作的相繼啟動，集團環衛業務已經擴展到整個長寧區11個街道中的7個，共服務4782戶沿街商鋪和224戶居民。目前，每日分類、收集的干垃圾平均530桶（90公斤以上/桶）、濕垃圾100桶（100公斤以上/桶），日均分類收集量達到60噸左右。
“其中部分街道，比如仙霞新村街道和新華路街道分別是3月1日和3月15日開始的，天山路街道是5月1日開始的，工作開展的時間還比較短?！标愱犻L說，“隨著這些街道商戶參與率的提高，再加上7月1日起上海施行垃圾分類投放新政策，預計我們公司的收集量和分類質量會進一步提高?！?/p>
新進駐的3個街道快速走上軌道
“集團為了快速開展工作，對這3個街道的投入十分巨大?！标愱犻L說，“仙霞新村街道是11條道路、712家商戶；新華路街道有19條道路、971家商戶；天山路街道是13條道路、429家商戶?！?個街道共投入2輛機動車、近10輛電動車、14名隊員再加上管理人員及其他支持，液光集團在設備、人力方面快速投入到位，保障了工作能夠順利開展，并且在短期內就顯出了效益。
“無論是商鋪參與率、商戶分類質量，還是我們的垃圾收集數量都在上升?！标愱犻L補充道，“從數據上看，仙霞和新華兩個街道經過2個月不到時間的運營，商鋪的參與率兩個街道都已達到87%，分類質量好的商戶分別達到94%和96%；天山路街道我們接手僅7天，目前商鋪參與率只有50%，分類質量也有待提高。政府的要求是商戶參與率要達到90%。從我們的經驗對比來看，我們在華陽等其他幾個較早進駐的街道的商戶參與率都在97%以上，所以對此我們很有信心?！?/p>
管理細、分類好，這就是底氣
“長寧區在垃圾分類上門收集上走得早、眼光遠?！标愱犻L說。
據了解，在垃圾分類已經成為時尚的今天，上門收集工作已經成為長寧區該項工作的三大重點之一。曾經影響整個長寧道路和區容區貌的環境問題主要就是沿街商鋪的垃圾亂投亂放；而對于商戶尤其是餐剩廚余等濕垃圾量大的餐飲店來說，如何不違規又及時地清理本店的垃圾，也是個煩惱的痛點問題。長寧區原先就通過環衛部門嘗試過上門收集予以解決?！暗且驗闆]有重視垃圾分類工作，沒有成功?！标愱犻L說，“天山路街道原先委托其他單位來搞上門收集，商戶反響也不好?！?/p>
上門收集的成敗，取決于分類工作做得好不好?！伴L寧區在去年就明確，垃圾上門收集是‘分類收集’?！?陳隊長說，“他們直接告訴我們，垃圾只‘收’不‘分’的話，要你們液光來做什么？”這說明政府部門在分類工作上對于液光集團的實踐是認可的。
這樣的優勢來自管理?！凹瘓F一貫強調‘管理出效益’?！标愱犻L告訴記者，“我們環衛作業部的各項管理措施都是有針對性的?！?/p>
仔細看環衛作業部制訂的概要性操作規范《收集作業操作規范十二條》的內容，有3條是關于分類的：“逐袋檢查把好關”、“輔助分揀勤宣傳”、“干濕垃圾分開卸”；而細化的工作條例《收集人員六個“要”》短短六條，竟有4條是分類的具體規定：“檢查商戶分類質量”、“反復做好分類宣傳”、“分類不符要示范分揀”、“逐戶記錄分類質量”。
說難，其實按照條例制度來執行，分類工作并不難；說不難，隊員能否嚴格執行制度就是個難點。一直處于現場指揮的張隊長告訴記者：“我們要求隊員收集垃圾做到‘六要’， 每天出發前都有班前會，不斷強調這個問題?！?/p>
細化落實的管理，不但在工作中收獲了效益，還為液光集團贏來了口碑?！澳梦覀儎倓傔M駐天山路街道來說，他們就是主動聯系我們公司的，”陳隊長說，“4月24日左右雙方對接，5月1日就進駐，非?？焖?；另外，武夷路70弄也經常迎來各級領導的考察，這里是我們為居民生活垃圾上門收集的試點現場?！?/p>
在困難中能前行的才是勇者
亮麗的成績、光鮮的數據實際上來之不易。
一個矛盾之處就是，商戶參與率的提高帶來了收集量的增加，這是大好事，但是這卻對后續環節帶來了壓力?！白畲蟮睦щy是卸點，”陳隊長介紹說，“按照規定，我們一般都是把收集來的垃圾集中卸到環衛的小壓站，由環衛部門接手清運和處理。就是在小壓站環節，我們遇到了很大的困難，這體現在兩個方面：一是有些小壓站停止接受垃圾清卸的時間過早；二是有些街道根本沒有小壓站?！?/p>
據了解，環衛小壓站每天都有固定的運作時間，但是有些小壓站會提前一段時間進行內部清洗整理等。而液光隊員的上門收集工作是挨家挨戶做的，為了提高垃圾分類質量，還要在收集環節仔細檢查和記錄，這些都需要耗用時間。
“電動車容量小，有時候裝滿了還有任務?！标愱犻L說，“再收集的話小壓站就關門了，根本來不及?！?/p>
“我現在的工作基本上在抓兩頭：源頭和末端?！睆堦犻L也說，“有時候最怕隊員晚上來電話，電話一響我就知道，完了，垃圾又卸不了了，要壓車了?！?/p>
“壓車就是垃圾在我們的收集車上過夜，第二天一早小壓站開門再去卸掉?！标愱犻L解釋道，“這會帶來一些問題，比如說，我們的有些車輛就停在居民小區，一車垃圾過夜是會有反映的?！?/p>
“我們也積極向街道反映，請求政府的支持，”陳隊長說，“區環衛局已經給我們安排了一些停放點，但是小壓站的工作時間，環衛部門也提出了自己的困難?！?/p>
陳隊長表示理解，“能克服的困難，盡量自己克服！”
面對困難，液光員工的應對是積極的，在車輛停放地點、過夜垃圾處理上都有一些管控的舉措，“如果有問題發生，我也會盡量與有關單位溝通以減輕我們隊員的壓力。但在這些情況出現幾次以后，我反而發現了我們隊員的敬業精神，”張隊長告訴記者，“每當有壓車現象發生，不用我安排，我們隊員就會自動調整次日的作業時間，比如，收集次數增加，收集時間延長等，保證了收集工作的不間斷?！?/p>
“還有協管力量配合的問題，也是我們面臨的第二個難點，”陳隊長進一步指出，“我們的環衛事業是從華陽街道起步的。在華陽街道，我們的協管力量為上門收集工作提供了很大的支撐。工作擴展后，在其他街道，我發現，有液光協管力量配合的，無論是宣傳還是管理上，工作的效率都更高。這是一體化管理的效率?！?/p>
但在協管力量配合度不高的情況下，液光員工也能坦然面對?！拔覀儾坏Π驯韭毠ぷ髯龊?，還要加強，”陳隊長說，“我們在有些街道就增加安排一項工作，每天上午派一個隊員用電動車上街巡查，專門去撿馬路上的小包垃圾。這在液光協管隊管理的區域就不需要?！?/p>
在遇到問題時，首先考慮的是“我要做什么”而不是“你該怎么做”，這就是液光集團員工的風采，也是推動整個集團不斷前行的力量。
7月1日起，上海要正式全面鋪開垃圾分類工作，液光集團環衛部門已經做好準備。
“重點是宣傳工作，”陳隊長說，“我們準備在全部7個街道的管理區域再次發放‘告知書’對此進行宣傳，并且告示上門收集時間、頻率，提升知曉率?！?/p>
與此同時，液光集團也將自己的管理特色即“督查工作”正式引入環衛作業領域，并且制訂了《上門收集督查八個“查”》條例予以規范引領，這將更加推動集團環衛業務的規范化和制度化，促使集團環衛事業的進一步發展。
